‍

Kaczmarek Electric

Byliśmy odpowiedzialni za przeprowadzenie serii warsztatów oraz badań z użytkownikami, celem stworzenia strategii omnichannel oraz customer experience.

Czas realizacji:

Rok realizacji:

2018

Celem projektu było zaprojektowanie strategii sprzedaży dla kanału online a następnie jej integracja z klasycznymi kanałami sprzedaży firmy z uwzględnieniem budowania kompleksowych doświadczeń użytkownika

Istotnym aspektem prac był cykl warsztatyów z przedstawicielami kluczowych zespołów klienta

Duży nacisk położyliśmy na zaprojektowanie ścieżki zakupowej użytkownika (Customer Journey Buying Map) ze szczególnym uwzględnieniem aspektów odpowiedniego projektowania doświadczeń użytkowników (CX)

01.

1. Analiza PREDESIGN‍

Na tym etapie systematyzujemy wymagania biznesowe, analizujemy otoczenie rynkowe oraz definiujemy potrzeby i oczekiwania użytkowników końcowych

02.

2. Koncepcja strategiczna

Bazując na zebranych informacjach oraz danych z etapu analitycznego w trakcie cyklu warsztatów z klientem wypracowujemy koncepcję strategiczną dla projektowanego rozwiązania

03.

3. Architektura informacji i projekt szkieletowy

Przed przystąpieniem do projektowania finalnego projektu opracowujemy strukturę rozwiązania oraz definiujemy kluczowe relacje między elementami projektowanego rozwiązania

04.

4. Projekt graficzny

W oparciu o wypracowane na wcześniejszych etapach wytyczne oraz półprodukty tworzymy finalny projekt graficzny rozwiązania

‍

05.

5. Testowanie i optymalizacja

Wytworzone projekty poddajemy testom z użytkownikami a po wdrożeniu realizujemy ich optymalizację na podstawie dostępnych źródeł danych ilościowych oraz jakościowych

No items found.